POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — LIFENOVA.STORE
En LifeNova.Store valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por ello, tratamos los datos personales de manera responsable y de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.
1. Información que podemos recopilar
Durante la navegación, registro o proceso de compra podemos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para gestionar solicitudes de servicio al cliente.
2. Finalidades del tratamiento
La información podrá utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras.
- Coordinar entregas.
- Comunicarnos con el cliente.
- Resolver preguntas, solicitudes, quejas o reclamos.
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Brindar servicio de atención al cliente.
- Mantener registros relacionados con las transacciones.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales.
- En los casos autorizados, enviar información comercial y promocional.
3. Contacto mediante WhatsApp
Cuando el cliente proporciona su número de teléfono o WhatsApp durante el proceso de compra, este podrá utilizarse para confirmar el pedido, coordinar la entrega y proporcionar atención relacionada con la compra.
Las comunicaciones comerciales y promocionales se realizarán cuando exista la autorización correspondiente o cuando la normativa aplicable lo permita.
4. Protección de la información
LifeNova.Store adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales pueden, entre otros derechos:
- Conocer los datos que tenemos sobre ellos.
- Solicitar la actualización o rectificación de información.
- Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Revocar autorizaciones cuando legalmente sea posible.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Estos derechos hacen parte del marco establecido por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador.
7. Terceros
Para prestar determinados servicios podemos utilizar proveedores externos, como plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, empresas transportadoras y proveedores relacionados con el procesamiento de pedidos.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
8. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender obligaciones legales y mantener los registros correspondientes.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con LifeNova.Store:
WhatsApp: 315 057 5943
Al utilizar nuestro sitio y suministrar información personal, el usuario declara haber leído esta política y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades informadas. con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
WhatsApp: 315 057 5943