TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA — LIFENOVA.STORE
Bienvenido a LifeNova.Store. Al navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra a través de nuestra plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
LifeNova.Store es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de bienestar, cuidado personal, hogar y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.
1. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre cada producto, incluyendo sus características, precio, disponibilidad, imágenes y condiciones de compra.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico.
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.
2. Precios y promociones
Los precios publicados en LifeNova.Store corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos, bonos o regalos pueden estar sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas, las cuales serán informadas en cada oferta.
LifeNova.Store podrá modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
3. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Una vez recibido el pedido, podremos comunicarnos con el cliente para verificar los datos de entrega y confirmar la solicitud.
En el caso de pedidos con pago contra entrega, el valor correspondiente será cancelado al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.
4. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, transportadora, cobertura, condiciones operativas y circunstancias externas.
Cuando una promoción indique envío gratis, esta condición se aplicará de acuerdo con los términos específicos de dicha promoción.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
5. Confirmación del pedido
Después de realizar una compra, LifeNova.Store podrá contactar al cliente mediante teléfono, WhatsApp u otros medios suministrados durante el proceso de compra para confirmar la información del pedido.
La confirmación puede incluir nombre, teléfono, dirección, producto solicitado y demás información necesaria para gestionar correctamente la entrega.
6. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con una compra serán atendidos de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones particulares del producto.
Cuando exista un derecho legal de retracto, garantía, devolución o reversión del pago, este será atendido conforme a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
En ventas a distancia y comercio electrónico existen obligaciones específicas de información al consumidor y mecanismos de protección establecidos por el Estatuto del Consumidor colombiano.
7. Garantía
Los productos cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con su naturaleza, fabricante y legislación aplicable.
Si recibes un producto con algún inconveniente relacionado con calidad, funcionamiento o condiciones de entrega, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.
8. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada y legal.
No está permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con el funcionamiento del sitio o realizar actividades que puedan afectar a LifeNova.Store o a otros usuarios.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, gráficos y demás contenidos publicados en LifeNova.Store son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización cuando corresponda.
10. Protección de datos personales
La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
El cliente podrá consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la normativa aplicable. La Ley 1581 de 2012 establece el marco general colombiano para la protección de datos personales.
11. Modificaciones
LifeNova.Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
12. Contacto
Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
WhatsApp: 315 057 5943